Politique de confidentialité — Institut Médical Ville-Marie
Dernière mise à jour : 9 août 2026
1. Qui sommes-nous
Institut Médical Ville-Marie (« l’Institut », « nous ») est une clinique médicale et médico-esthétique située à Montréal au 336 Sherbrooke Est, Québec, Canada.
Pour toute question relative à la présente politique : info@institutvm.com
2. Portée de cette politique
Cette politique couvre les communications d’affaires et marketing : messages reçus via notre compte Instagram professionnel, notre site web et nos formulaires de contact. Elle ne couvre pas les dossiers cliniques/médicaux, qui sont régis par un cadre légal distinct et plus strict (Loi sur les services de santé et les services sociaux, secret professionnel) et ne sont jamais gérés via ces canaux numériques.
3. Renseignements que nous recueillons
Les messages que vous nous envoyez via Instagram (contenu du message, nom d’utilisateur Instagram)
Les renseignements que vous fournissez volontairement par courriel ou formulaire de contact (nom, coordonnées, nature de votre demande)
[à compléter — si le site utilise des cookies/analytics, les décrire ici]
4. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons ces renseignements pour :
Répondre à vos questions et demandes de rendez-vous
Assurer le suivi de votre dossier client (non clinique)
5. Messagerie Instagram et assistance automatisée
Lorsque vous nous écrivez sur Instagram, un système interne peut préparer une suggestion de réponse. Aucun message n’est envoyé automatiquement : une personne de notre équipe révise et approuve (ou modifie) chaque réponse avant son envoi. Nous ne fournissons jamais de conseil médical de façon autonome par message — toute question clinique est transmise directement à notre équipe soignante.
6. Partage avec des tiers
Nous utilisons des fournisseurs de services pour exploiter nos communications numériques (hébergement de données, plateforme de messagerie Instagram/Meta, outils d’automatisation internes). Ces fournisseurs n’utilisent vos renseignements que pour nous permettre de vous répondre — jamais à leurs propres fins.
7. Conservation des données
[à compléter — durée de conservation des communications/messages]
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (fédérale), vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet en écrivant à info@institutvm.com
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de la page.
Politique de confidentialité — Institut Médical Ville-Marie
Dernière mise à jour : 9 août 2026
1. Qui sommes-nous
Institut Médical Ville-Marie (« l’Institut », « nous ») est une clinique médicale et médico-esthétique située à Montréal au 336 Sherbrooke Est à , Québec, Canada.
Pour toute question relative à la présente politique : info@institutvm.com
2. Portée de cette politique
Cette politique couvre les communications d’affaires et marketing : messages reçus via notre compte Instagram professionnel, notre site web et nos formulaires de contact. Elle ne couvre pas les dossiers cliniques/médicaux, qui sont régis par un cadre légal distinct et plus strict (Loi sur les services de santé et les services sociaux, secret professionnel) et ne sont jamais gérés via ces canaux numériques.
3. Renseignements que nous recueillons
Les messages que vous nous envoyez via Instagram (contenu du message, nom d’utilisateur Instagram)
Les renseignements que vous fournissez volontairement par courriel ou formulaire de contact (nom, coordonnées, nature de votre demande)
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4. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons ces renseignements pour :
Répondre à vos questions et demandes de rendez-vous
Assurer le suivi de votre dossier client (non clinique)
5. Messagerie Instagram et assistance automatisée
Lorsque vous nous écrivez sur Instagram, un système interne peut préparer une suggestion de réponse. Aucun message n’est envoyé automatiquement : une personne de notre équipe révise et approuve (ou modifie) chaque réponse avant son envoi. Nous ne fournissons jamais de conseil médical de façon autonome par message — toute question clinique est transmise directement à notre équipe soignante.
6. Partage avec des tiers
Nous utilisons des fournisseurs de services pour exploiter nos communications numériques (hébergement de données, plateforme de messagerie Instagram/Meta, outils d’automatisation internes). Ces fournisseurs n’utilisent vos renseignements que pour nous permettre de vous répondre — jamais à leurs propres fins.
7. Conservation des données
[à compléter — durée de conservation des communications/messages]
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (fédérale), vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet en écrivant à info@institutvm.com
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé.
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Politique de confidentialité — Institut Médical Ville-Marie
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1. Qui sommes-nous
Institut Médical Ville-Marie (« l’Institut », « nous ») est une clinique médicale et médico-esthétique située à Montréal au 336 Sherbrooke Est à , Québec, Canada.
Pour toute question relative à la présente politique : info@institutvm.com
2. Portée de cette politique
Cette politique couvre les communications d’affaires et marketing : messages reçus via notre compte Instagram professionnel, notre site web et nos formulaires de contact. Elle ne couvre pas les dossiers cliniques/médicaux, qui sont régis par un cadre légal distinct et plus strict (Loi sur les services de santé et les services sociaux, secret professionnel) et ne sont jamais gérés via ces canaux numériques.
3. Renseignements que nous recueillons
Les messages que vous nous envoyez via Instagram (contenu du message, nom d’utilisateur Instagram)
Les renseignements que vous fournissez volontairement par courriel ou formulaire de contact (nom, coordonnées, nature de votre demande)
[à compléter — si le site utilise des cookies/analytics, les décrire ici]
4. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons ces renseignements pour :
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Assurer le suivi de votre dossier client (non clinique)
5. Messagerie Instagram et assistance automatisée
Lorsque vous nous écrivez sur Instagram, un système interne peut préparer une suggestion de réponse. Aucun message n’est envoyé automatiquement : une personne de notre équipe révise et approuve (ou modifie) chaque réponse avant son envoi. Nous ne fournissons jamais de conseil médical de façon autonome par message — toute question clinique est transmise directement à notre équipe soignante.
6. Partage avec des tiers
Nous utilisons des fournisseurs de services pour exploiter nos communications numériques (hébergement de données, plateforme de messagerie Instagram/Meta, outils d’automatisation internes). Ces fournisseurs n’utilisent vos renseignements que pour nous permettre de vous répondre — jamais à leurs propres fins.
7. Conservation des données
[à compléter — durée de conservation des communications/messages]
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (fédérale), vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet en écrivant à info@institutvm.com
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Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé.
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